Što biste trebali učiniti prije nego što komunicirate s drugim ljudima u drugačijoj situaciji?
1. Razumjeti svrhu i cilj komunikacije.
- Što želite postići ovom komunikacijom?
- Želite li informirati, uvjeriti ili surađivati?
- Jasno razumijevanje vaših ciljeva pomoći će vam da u skladu s tim prilagodite svoj komunikacijski stil i sadržaj.
2. Uzmite u obzir publiku i njihovu perspektivu.
- S kim komuniciraš?
- Koji su njihovi interesi, potrebe i očekivanja?
- Koliko znanja imaju o predmetu?
- Prilagodba vašeg komunikacijskog stila i jezika publici pomoći će da vaša poruka bude dobro prihvaćena i shvaćena.
3. Vodite računa o kulturnom kontekstu.
- Ako komunicirate s ljudima iz različitih kultura, budite svjesni kulturnih razlika koje mogu utjecati na način na koji komunicirate.
- To uključuje razumijevanje različitih komunikacijskih stilova, neverbalnih znakova i društvenih normi.
- Istraživanje i upoznavanje kulturnog konteksta vaše publike može vam pomoći da izbjegnete nesporazume i izgradite jače veze.
4. Odaberite odgovarajući komunikacijski kanal.
- Hoćete li komunicirati osobno, telefonom ili pisanom komunikacijom (e-poštom, porukama itd.)?
- Odabir pravog kanala ovisi o prirodi komunikacije, preferencijama publike i potrebnoj razini formalnosti.
5. Pažljivo pripremite svoju poruku.
- Prije nego počnete komunicirati, odvojite vrijeme da isplanirate što želite reći.
- Organizirajte svoje misli, pobrinite se da je vaša poruka jasna i sažeta i vježbajte ako je potrebno.
- To će vam pomoći da svoju poruku prenesete učinkovito i s povjerenjem.
6. Aktivno slušajte i budite otvoreni za povratne informacije.
- Obratite pažnju na ono što druga osoba govori, verbalno i neverbalno.
- Pokažite da ste angažirani postavljanjem pitanja, traženjem pojašnjenja i pokazivanjem empatije.
- Budite otvoreni za primanje povratnih informacija i prilagodite svoj stil komunikacije na temelju odgovora koji dobijete.
7. Imajte poštovanja i zadržite profesionalizam.
- Uvijek se prema drugima odnosite s poštovanjem, bez obzira na njihovo porijeklo, uvjerenja ili mišljenja.
- Zadržati profesionalno ponašanje, čak iu teškim situacijama.
- To će potaknuti pozitivno i produktivno komunikacijsko okruženje.
Odvajanjem vremena da se pripremite i prilagodite svoj komunikacijski stil na temelju situacije i publike, možete poboljšati svoju sposobnost povezivanja s drugima, izgraditi jače odnose i učinkovito postići svoje komunikacijske ciljeve.