Opišite bilo koju situaciju iz svog iskustva u kojoj je komunikacija pošla po zlu. Analizirajte ističući vrstu prepreke i predložite kako prevladati tu prepreku?

Situacija:Tijekom virtualnog sastanka tima, međukulturalni tim je raspravljao o strategiji projekta. Zbog jezičnih barijera i kulturnih razlika, neki članovi tima teško su razumjeli i doprinijeli razgovoru

- Barijera:jezične i kulturne barijere.

- Rješenje:Potaknite korištenje zajedničkog jezika i ponudite usluge prevođenja, Koristite vizualna pomagala i neverbalnu komunikaciju za podršku razumijevanju. Organizirajte treninge kako biste povećali kulturnu osjetljivost i svijest među članovima tima.

Situacija:Na sastanku je član tima oklijevao podijeliti svoje ideje jer su se osjećali zastrašeni stažom i povjerenjem drugih u timu.

- Barijera:Psihološka barijera (Strah od negativne procjene).

- Rješenje:Potaknite pozitivnu i inkluzivnu timsku kulturu u kojoj se svatko osjeća cijenjenim i poštovanim. Promicati politiku otvorenih vrata gdje pojedinci mogu udobno izraziti svoje misli.

Situacija:E-pošta s ažuriranjem projekta od kolege sadržavala je žargon i tehničke izraze s kojima neki primatelji nisu bili upoznati, što je dovelo do zabune i odgođenog odgovora.

- Barijera:Semantička barijera (žargon i tehnički izrazi)

- Rješenje:Koristite jasan i koncizan jezik koji je lako razumljiv širokoj publici. Izbjegavajte žargon i tehničke izraze ili ih jasno definirajte u e-poruci. Razmislite o korištenju običnog engleskog ili o održavanju naknadnih sesija kako biste razjasnili bilo kakvu zabunu.

Situacija:Na sastanku s klijentom, član tima je prekinuo prezentaciju drugog suigrača ne čekajući odgovarajuću stanku, uzrokujući smetnju i neugodu.

- Barijera:razlike u stilu komunikacije (ometanje).

- Rješenje:Potaknite aktivno slušanje i poštovanje svakog govornika. Uspostavite osnovna pravila za komunikaciju s poštovanjem, uključujući dopuštanje neometanih prezentacija. Potaknite članove tima da postavljaju pitanja ili točke za pojašnjenje nakon što govornik završi svoje primjedbe.