Opišite situaciju iz svog iskustva u kojoj je komunikacija pošla po zlu?

Jedan slučaj pogrešne komunikacije kojeg se sjećam dogodio se tijekom grupnog projekta u mojim studentskim danima. Naš tim, koji se sastoji od različitih pojedinaca iz različitih kulturnih sredina i stilova učenja, dobio je zadatak izraditi prezentaciju.

U početku smo imali entuzijastične oluje ideja, a svaki je član djelovao motivirano i angažirano. Međutim, kako smo počeli dijeliti odgovornosti, stvari su krenule po zlu. neki članovi tima pogrešno su razumjeli svoje uloge, što je dovelo do zabune i dupliciranja napora. Drugi su imali različita očekivanja o vremenskom rasporedu projekta i potrebnoj razini detalja.

Naši komunikacijski kanali bili su prvenstveno digitalni, što je dodatno usložnjavalo problem. Bez osobnih interakcija, postalo je izazovno procijeniti svačije razumijevanje zadataka koji su pred sobom. Ažuriranja putem e-pošte nisu imala potreban kontekst, a neki članovi tima nisu redovito provjeravali naše zajedničke dokumente. Pogrešna tumačenja i promašaji rokova postali su sve češći, što je doprinijelo frustraciji među timom.

Kako bismo riješili situaciju, organizirali smo sastanak licem u lice na kojem smo otvoreno razgovarali o izazovima s kojima smo suočeni. Razgovarajući o tome i razjašnjavajući svoja očekivanja, uspjeli smo identificirati temeljne uzroke pogrešne komunikacije. Također smo odlučili usvojiti češće i strukturirane komunikacijske strategije poput redovitih videopoziva i alata za zajedničko uređivanje dokumenata.

Iz tog sam iskustva naučio važnost jasne komunikacije i uspostavljanja transparentnih očekivanja tijekom rada u različitim timskim okruženjima. Učinkovita komunikacija ne zahtijeva samo prenošenje informacija, već i aktivno slušanje i razumijevanje perspektiva drugih. Od tada, svjesno se trudim pretjerano komunicirati i osigurati da svi budu na istoj stranici, bez obzira na medij komunikacije.