Prilikom rezervacije koja će moguća pitanja telefonski operater postaviti gostu?

1. Ime gosta:

- "Mogu li dobiti vaše puno ime, molim?"

- "Možeš li mi napisati svoje prezime?"

2. Podaci za kontakt:

- "Mogu li dobiti vaš kontakt broj, molim?"

- "Koja je vaša adresa e-pošte?"

3. Broj gostiju:

- "Koliko će gostiju boraviti u sobi?"

- "Hoćeš li biti samo ti ili će biti još nekih gostiju?"

4. Vrsta sobe:

- "Koju vrstu sobe želite rezervirati?"

- "Da li više volite standardnu sobu, deluxe sobu ili apartman?"

5. Prednost pušača:

- "Preferirate li pušiti ili ne pušiti?"

6. Vrsta kreveta:

- "Želite li sobu s krevetom za jednu osobu, bračnim krevetom ili king size krevetom?"

7. Datumi dolaska i odlaska:

- "Koji su datumi vašeg boravka?"

- "Kojih datuma biste se željeli prijaviti i odjaviti?"

8. Vrijeme dolaska:

- "Otprilike u koje vrijeme očekujete dolazak?"

9. Posebni zahtjevi:

- "Imate li neke posebne zahtjeve ili želje za svoju sobu?"

- "Želite li sobu s određenim pogledom ili na određenom katu?"

- "Potrebne su vam značajke pristupačnosti kao što je soba pristupačna za invalidska kolica?"

10. Način plaćanja:

- "Koji način plaćanja želite koristiti za svoju rezervaciju?"

- "Želite li dati podatke o svojoj kreditnoj kartici sada ili podmiriti plaćanje tijekom prijave?"

Osim ovih općih pitanja, neki hoteli mogu tražiti dodatne informacije na temelju svojih pravila i usluga. Na primjer, mogu se raspitati o broju djece ili dodatnih gostiju ako se naplaćuju dodatni troškovi.