Koji je najbrži način da kontaktirate Microsoft Help Desk?
Telefonska podrška omogućuje izravan razgovor s Microsoftovim predstavnikom korisničke službe. Da biste stupili u kontakt s Microsoftovom telefonskom podrškom, birajte odgovarajući broj s popisa u nastavku:
- Za općenite upite o proizvodima: 1 (800) MICROSOFT (1 (800) 642-7676)
- Za Microsoft Office, Windows, Surface Devices: 1 (800) 642-7676
- Za podršku za Xbox: 1 (800) 469-9269
- Za poslovnu podršku: 1 (800) 865-9086
Napomena :Telefonska podrška može imati ograničenu dostupnost tijekom određenog doba dana ili vikendom.
Mrežni razgovor
Podrška putem čavrljanja pruža pomoć u stvarnom vremenu od predstavnika Microsoftove službe za korisnike putem sučelja za čavrljanje na mreži. Za pristup opciji podrške putem chata:
1. Idite na web mjesto Microsoftove podrške (https://support.microsoft.com)
2. Kliknite vezu "Kontaktirajte nas" u gornjem izborniku.
3. Odaberite opciju "Chat s agentom za podršku".
4. Opišite svoj problem u okviru za chat i pričekajte da vam predstavnik pomogne.
Virtualni pomoćnik
Microsoft Virtual Agent chatbot je pokretan umjetnom inteligencijom koji može pružiti odgovore i korake za rješavanje problema za razne Microsoftove proizvode. Virtualnom pomoćniku možete pristupiti s web stranice Microsoftove podrške:
1. Idite na web mjesto Microsoftove podrške (https://support.microsoft.com)
2. Upišite svoj upit u polje za pretraživanje.
3. Virtualni pomoćnik će prikazati moguća rješenja i korake za rješavanje problema.
Napomena :Iako virtualni pomoćnik može biti od pomoći za općenite upite, možda neće moći riješiti složene tehničke probleme.
E-pošta
Microsoft ne nudi namjensku podršku putem e-pošte. Ako ih trebate kontaktirati putem e-pošte, možete ispuniti obrazac za kontakt dostupan na web-mjestu Microsoftove podrške.
1. Idite na web mjesto Microsoftove podrške (https://support.microsoft.com)
2. Kliknite vezu "Kontaktirajte nas" u gornjem izborniku.
3. Odaberite opciju "Ispuni obrazac za kontakt".
4. Navedite potrebne pojedinosti i opišite svoj problem u polju za poruku.
Napomena: Podrška e-poštom može potrajati dulje da primi odgovor u usporedbi s podrškom putem telefona ili chata.