Vonage pritužbi klijenata

VonageVoIP ( Voice over Internet Protocol ) usluga koja vam omogućuje da koristite high - speed internet i svoj ​​telefon za pozive . Ne trebate računalo koristiti telefon , samoVonage telefonski adapter . Unatoč Vonage popularnost , mnogi njeni korisnici imaju pritužbe tvrtke prakse i usluga . Tehnička podrška

PC Mag -a 2010 Čitatelji Choice Awards izvještava da Vonage je tehnička podrška Ocjena je 6.8 . Korisnici prijaviti unhelpful predstavnika službu za korisnike koji nisu uvijek unaprijed o problemima s telefonske usluge ili oko raznih naknada . Ostali korisnici koji pozivaju na potporu smatraju da oni ne mogu doći do svog predstavnika , niti predstavnici vratiti telefonske pozive . Duga vremena čekanja je još jedan čest prigovor .

Call kvalitete

Vonage pozivi su često uzburkana i nejasno , često odvajanja u sredini razgovora . Prema PC Mag -a 2010 Čitatelji 'Choice Awards , Vonage je pouzdanost veze smanjena s 8,4 na 2009 - 8,1 , od rujna 2010 . Neki korisnici stalno morati ponovno pokrenuti Vonage modem zbog kontinuiranog prekida i poteškoća prilikom korištenja usluge .
Međunarodni
Pozivi

Vonage World Pozivanje plan reklamira neograničeno međunarodni poziv . Međutim , neki korisnici prijaviti neutvrđenih granicu od 3.000 minuta . Nakon štokorisnik prelazi tu granicu , Vonage ih obavještava da je njihova upotreba krši uvjete ugovora . Međutim , uvjeti sporazuma izričito ne navode daneograničeno plan je ograničena na 3000 minuta .
Obustava

Oni koji imaju telefonsku uslugu s Vonage moraju se prijaviti za ugovor s jednom ili dvije godine , a tu je inaknada za rano otkaz . Korisnici navodno platiti oko 130 dolara za otkazati svoj Vonage račun . Tu je i nema povrata novca za dio usluga ne koristi u vrijeme otkaza .