Avaya CDR formata Mogućnosti

Avaya jetelekomunikacijska tvrtka koja se bavi pružanjem usluga i proizvoda za poslovnim okruženjima . Poziv detaljno snimanje ili CDR , je računalna dokumentacija aktivnosti telefonskih poziva . CDR se koristi za administrativne i računovodstvene svrhe koje se kreću od izračuna telefonske račune za praćenje aktivnosti agenta u call centrima . Avaya pruža mogućnosti u tome njegova CDR formatiran zadovoljiti različite poslovne potrebe . CDR Versus CAS

Izrazi CDR i CAS ( nazvati računovodstvena sustava ) ponekad se koriste kao sinonimi , a CAS je opisan kao oblik CDR . Međutim , oni su posve različita proizvoda . Dok CDR daje konkretne podatke o dolaznih i odlaznih poziva , CAS ima te podatke iz CDR i prevodi sve pozive u cijeni ili dolara vrijednosti . Na primjer ,CDR može izvijestiti da je netko na produljenje 334. napravili odlazni poziv na 11/15/10 na (318) 454-3369 u 14:15 koji je trajao 30 minuta . CAS će tu informaciju i izvješće da je taj poziv koštati svoju tvrtku 4,25 dolara . CDR i CAS obično se koriste zajedno , ali se ponekad koristi neponovljivo kao samostalni sustavi , ovisno o poslovnim potrebama . Isto tako , jer nisu svi CAS sustavi podržavaju svaki CDR formatu , to je imperativ da radite sa svojim sustavom davatelja uskladiti ono što će biti potrebno da zadovolji vaše potrebe službe .
Formati i sustav Varijacije

dostupnosti CDR formata će varirati ovisno o verziji sustava telekomunikacijskih upravljanja ( switch ) imate. Neke opcije su dostupne u Communications Manager 4.0 koji nisu dostupni u prethodnim izdanjima .

Uobičajenim formatima

Zajednički CDR formati uključuju 59 - char , prilagoditi , proširila , int - izravna , int - ISDN , LSN , LSN - proširio , printer , teleseer , cdru i nazivom neformatiranog . Ovi " formata " su zapravo tipovi izlaznih uređaja i /ili načina izlaznih sučelja . Svaki od zajedničkih formata dolazi u dvije vrste rekord opcija Format . Datum rekord formata i detaljni zapis poziva formata
Datum Snimanje Format Opcija

Ova opcija format šalje datum informacije na izlazni uređaj na dan /mjesec ili mjesec /dan očitanja . Ova informacija se generira dnevno u ponoć , ili ona počinje kad netko povezuje CDR uređaja na sustav . Datum rekord format može se izvršiti s pisača , teleseer ili cdru izlazni format . Opcija pisača i teleseer proizvodi datum samo , međutimcdru također generira vremenu .
Poziva format Opcija

detaljnih informacija o pozivu zapisi su proizvedeni na kraju nazvati i dodjeljuju za prikupljanje informacija iz debla skupina i /ili pojedinačne stanice ( ili proširenja ) . Ova informacija uključuje poziv je doba dana , trajanje, odlasku ili dolazni telefonski broj , broj računa kodova kako se primjenjuju itd. Možete odrediti koju vrstu informacija , zabilježio je podešavanje parametara u sustavu .