Što znači status na čekanju na Amazonu?

Kada prodajete na Amazonu, vaše se narudžbe možda neće obrađivati ​​istom brzinom; postoje slučajevi kada narudžbe imaju status "Na čekanju". Amazon daje kupcima razdoblje odgode da se predomisle o kupnji, tako da su sve narudžbe na čekanju 30 minuta nakon što su postavljene . Ako narudžba pokaže status Na čekanju nakon 30 minuta, možda postoji problem s kupčevim plaćanjem, zadržavanje dostave ili problem s neobičnom aktivnošću na vašem računu.

Problemi s provjerom plaćanja

Amazon narudžbama daje status na čekanju dok se plaćanje ne potvrdi. Može doći do kašnjenja ako kupci imaju zastarjele podatke o kreditnoj kartici ili ako su njihova plaćanja odbijena. To može produžiti postupak narudžbe do 21 dan. Ne biste trebali slati narudžbe na čekanju. Ako vas kupci kontaktiraju, uputite ih na Amazon Payments.

Narudžbe više stavki

Ako koristite uslugu Fulfillment by Amazon (FBA), svoje proizvode pohranjujete u Amazonovom centru tako da Amazon šalje za vas. Ako kupac naruči više artikala putem FBA i ima besplatnu dostavu, vaš dio narudžbe može biti prikazan kao Na čekanju dok Amazon ne prikupi sve artikle . Čak i ako Amazon podijeli dostavu i isporuči vaš artikl prije drugih, on zadržava status na čekanju dok Amazon ne ispuni sve narudžbe.

Ograničenja brzine

Amazon postavlja mjesečna ograničenja brzine na računima prodavača. Ako prodate puno više nego inače u bilo kojem mjesecu, Amazon može procijeniti vaš račun radi prijevarne aktivnosti. Sve narudžbe koje dobijete tijekom pregleda ograničenja brzine prikazuju se kao Na čekanju . Ako nema problema, vaše će se narudžbe prebaciti iz statusa na čekanju u status otpreme. Ako Amazon uoči problem, pregledava vaš račun. Trebali biste dobiti obavijest u području korisničke metrike vašeg računa ako se to dogodi.