Čemu služe internetske aplikacije u različitim fazama marketinških procesa?
1. Istraživanje i analiza tržišta
- Web stranice:Tvrtke koriste web stranice za pružanje informacija o svojim proizvodima i uslugama, omogućujući potencijalnim kupcima da saznaju više i provedu vlastita istraživanja.
- Online ankete:tvrtke mogu kreirati ankete i ankete pomoću alata za online ankete kako bi prikupile uvide od svojih kupaca i bolje razumjele njihove preferencije, ponašanja i potrebe.
- Analitika društvenih medija:Platforme poput Facebooka, Twittera i Instagrama pružaju analitičke alate koji pomažu tvrtkama u praćenju angažmana, dosega i demografskih podataka korisnika, pružajući vrijedne podatke za analizu tržišta.
- Optimizacija za tražilice (SEO):tvrtke koriste SEO alate za analizu i optimizaciju sadržaja svojih web stranica kako bi poboljšale vidljivost i rangiranje u pretraživanju, pomažući im da dosegnu širu publiku.
2. Stvaranje potencijalnih klijenata
- Odredišne stranice:tvrtke stvaraju namjenske odredišne stranice za prikupljanje informacija o potencijalnim kupcima putem obrazaca za kontakt.
- Marketing e-poštom:internetske aplikacije omogućuju tvrtkama stvaranje i slanje ciljanih e-poruka potencijalnim kupcima, njegujući potencijalne klijente i izgrađujući odnose.
- Online oglašavanje:platforme poput Google Ads i oglašavanje na društvenim mrežama omogućuju tvrtkama prikazivanje ciljanih oglasa prema željenoj demografiji, povećavajući izloženost robne marke i generirajući potencijalne klijente.
- Sadržajni marketing:Stvaranje i distribucija vrijednog sadržaja putem blogova, videa, infografika i podcasta pomaže privući i angažirati potencijalne kupce, generirajući potencijalne kupce u procesu.
3. Pretvorba i prodaja
- Platforme za e-trgovinu:internetski izlozi omogućuju korisnicima pregledavanje proizvoda, dodavanje artikala u košaricu i kupnju putem interneta, olakšavajući konverzije i prodaju.
- Mrežni pristupnici za plaćanje:Sigurni pristupnici za plaćanje korisnicima omogućuju kupnju korištenjem preferiranih metoda plaćanja poput kreditnih kartica, debitnih kartica ili digitalnih novčanika.
- Upselling i cross-selling:internetske aplikacije prate ponašanje kupaca i daju preporuke za komplementarne proizvode, usluge ili ponude, povećavajući mogućnosti prodaje.
4. Angažman nakon kupnje
- Softver za upravljanje odnosima s kupcima (CRM):CRM sustavi pohranjuju i upravljaju podacima o kupcima, uključujući povijest kupnje, postavke i interakcije, omogućujući tvrtkama pružanje personalizirane korisničke usluge i podrške.
- Marketing e-poštom:tvrtke šalju e-poštu nakon kupnje kako bi zahvalile kupcima, pružile ažuriranja narudžbi i ponudile dodatne proizvode ili usluge.
- Angažman na društvenim medijima:tvrtke koriste platforme društvenih medija za interakciju s klijentima, odgovaranje na upite i pružanje podrške, gradeći lojalnost robnoj marki i potičući trajne odnose.
5. Zadržavanje i lojalnost kupaca
- Programi vjernosti:internetske aplikacije omogućuju kreiranje i upravljanje programima vjernosti, gdje kupci zarađuju nagrade ili bodove za svoje kupnje i interakcije.
- Mrežne zajednice:Tvrtke mogu kreirati internetske forume ili zajednice u kojima klijenti mogu dijeliti svoja iskustva, ideje i povratne informacije, potičući osjećaj pripadnosti i lojalnosti.
- Personalizirane ponude i preporuke:Koristeći analitiku podataka, tvrtke kupcima daju personalizirane preporuke proizvoda ili usluga na temelju njihovih prošlih kupnji, ponašanja pregledavanja i preferencija.
Ukratko, internetske aplikacije revolucionirale su marketinški proces, pružajući tvrtkama moćne alate za povezivanje s njihovom ciljnom publikom, prikupljanje vrijednih podataka, stvaranje potencijalnih kupaca, poticanje prodaje i izgradnju trajnih odnosa s kupcima. Učinkovitim korištenjem ovih aplikacija, tvrtke mogu optimizirati svoje marketinške napore i postići svoje poslovne ciljeve u digitalnom dobu.