Kako programirati PBX
PBX je pojam koji se odnosi na privatnu centralu. PBX je telefonski preklopnik koji se koristi za pružanje komunikacija za tvrtke koji korisnicima omogućuje dijeljenje vanjskih telefonskih linija, pristup telefonskim značajkama i pozivanje proširenja na proširenje. Telefonski sustavi koriste se za tvrtke od nekoliko desetaka zaposlenika do desetaka tisuća. Programiranje PBX-a može biti relativno jednostavno na malim sustavima i vrlo složeno na velikim sustavima. Postoji nekoliko uobičajenih koraka potrebnih za programiranje PBX-a.
1. korak
Prijavite se na portal za administraciju PBX-a pomoću računala i softvera za povezivanje. Većina proizvođača isporučuje ovaj softver za PBX uz kupnju sustava.
2. korak
Postavite plan biranja za sustav. Plan biranja govori sustavu koji su interni brojevi za početak i kako dobiti vanjsku liniju, šifre za pristup značajkama i broj za prateću konzolu. Postavite broj 9 za dobivanje vanjske linije i 0 za upravljačku konzolu.
3. korak
Konfigurirajte parametre sustava i pristupne kodove značajkama. Parametri sustava postavljaju glazbu na čekanju, ID pozivatelja, upozorenja sustava i razne opcije obrade poziva. Kodovi za pristup značajkama su brojevi koje možete birati za pristup značajkama sustava kao što su konferencija, brzo biranje, parkiranje poziva, pokrivenost poziva, preuzimanje poziva i prijenos poziva među ostalima. Koristite jednoznamenkaste do troznamenkaste brojeve i pazite da ne odgovaraju nijednom dijelu brojeva koje ste planirali za proširenja.
4. korak
Postavite tablice klase ograničenja i klase usluge. Ove tablice postavljaju grupe dopuštenja za dodjelu korisnicima. Dopuštenja su značajke kao što su međugradsko biranje, dostupnost prosljeđivanja poziva, prioritetno pozivanje i druge. Ograničite međugradske pozive samo na one korisnike kojima je potreban pristup ovim tablicama.
Korak 5
Konfigurirajte spojne linije i izlazno usmjeravanje. Pružne linije su telefonske linije koje se koriste za dolazne i odlazne pozive povezane s lokalnim operaterom centrale, koji se ponekad naziva i telefonska tvrtka. Postavite ih u skupine. Grupe spojnih mjesta su spojne linije ili telefonske linije koje opslužuju iste vrste poziva. Konfigurirajte ih za lokalno biranje i međugradske grupe. Postavite usmjeravanje tako da odlazni pozivi putuju najjeftinijim putem.
Korak 6
Konfigurirajte softver za telefonske aparate u PBX-u. Postavite priključke, tipove telefona, prikaz imena, tipke značajki, pojavljivanje linija, dozvole za pozivanje i gumbe za brzo biranje za svaki telefon koji želite instalirati.
7. korak
Postavite druge usluge kao što su analogne faks linije, konferencijski telefoni, videokonferencije, dojavljivanje, glazba na čekanju, IP povezivanje i usluge za agente pozivnog centra. Usluge pozivnog centra uključuju dolazno usmjeravanje, grupe za traženje, vektoriranje poziva, identifikacijske brojeve agenata, gumbe za prijavu i indikatore poziva na čekanju. Hunt grupe su brojevi koje korisnici pozivaju za uslugu; vektoriranje poziva detaljne su upute za protok poziva između grupe za traženje i agenta.
Savjet
Svaki dobavljač ima različite metode za svaku aktivnost programiranja.