Nedostaci web stranica

Današnje tvrtke trebaju web stranice kako bi napredovale. Web stranice mogu kupcima dati informacije o tvrtki, način naručivanja robe ili barem telefonski broj za kontakt s vlasnikom. No web-stranice nisu jednostavna zamjena za reklamne panoe ili novinske oglase:one imaju nedostatke kojih bi svatko trebao biti svjestan.

Dizajn web stranice

Prije nego što tvrtka postavi web stranicu, netko mora odlučiti kako će ona izgledati. Stranice s beskrajnim blokovima teksta i bez vizualnih elemenata ili bez korisnih informacija mogu otjerati ljude. Stranice koje ne nude intuitivnu, jednostavnu navigaciju frustriraju posjetitelje. Važno je razraditi ove pojedinosti prije nego što stranica postane aktivna. Web stranica koja je neprestano "u izradi" otuđuje kupce koji očekuju da je sve spremno.

Zamke u programiranju

Čak je i najbolji dizajn beskoristan sve dok programer ne napiše kod za izradu stranice. Ako je kod pogrešan -- stranica ne dopušta korisnicima preuzimanje glazbe ili rezervaciju godišnjeg odmora, na primjer -- to će više štetiti nego pomoći. Web stranica Zakona o pristupačnoj skrbi pri pokretanju primjer je loše funkcionalnosti. Programeri su požurili i smanjili uglove kako bi ispoštovali vladine rokove, a kada je stranica proradila, mnogim ljudima nije radila. Negativan publicitet bio je intenzivan.

Ostanite u toku

Za razliku od oglasa na žutim stranicama, vlasnici tvrtki mogu stalno ažurirati web stranicu. To je dobro jer ako se promijeni adresa, broj telefona ili cijena proizvoda, tvrtka može odmah obavijestiti javnost. Ako tvrtka ne ažurira svoju stranicu redovito, kupci bi mogli biti ljuti kada saznaju da cijene navedene na internetu nisu točne. Netko mora pratiti što je objavljeno na internetu i održavati ga aktualnim.

Prikaz izazova

Različiti ljudi pristupaju web stranicama na različite načine. Jedan posjetitelj koristi laptop, drugi mobitel; jedan koristi najnoviju verziju Firefoxa, drugi se oslanja na stariju verziju Internet Explorera. Web programeri moraju kodirati stranice kako bi savršeno funkcionirale, bez obzira koji preglednik posjetitelji koriste. Stranica također mora izgledati dobro bez obzira vidi li je posjetitelj na radnoj površini od 24 inča ili na ekranu pametnog telefona od nekoliko inča. (Ref4, #3, ref5)

Silazak

Novinski oglas ne nestaje tek tako ako ga puno ljudi pročita, već web stranica može. Stranice koje dobro funkcioniraju sa svakodnevnim prometom stranice možda neće funkcionirati ako dođe do naglog porasta posjetitelja. Usluga hostinga možda nije postavljena za rukovanje tolikim brojem veza ili je propusnost veća od one koju je web-mjesto odobrilo. Dobro dizajnirana stranica nije od koristi ako je nitko ne vidi.

Služba za korisnike

Tvrtke bi trebale imati na umu da bi web-mjesto trebalo pružati informacije svojim klijentima, ali ne bi trebalo biti jedini resurs kojemu se mogu obratiti ako imaju problema. Google se za rješavanje problema oslanja na svoj mrežni centar za pomoć i forume za podršku. Korisnici Facebooka koji imaju problema s uslugom moraju kontaktirati tvrtku e-poštom. Nemogućnost izravnog razgovora s osobom može frustrirati korisnike. Također im može ostaviti osjećaj da tvrtka nema interesa pomoći im, a to može uzrokovati gubitak klijenata.