Nedostaci eBaya
EBay nudi platformu za prodaju, ali web stranica nosi rizike i za kupce i za prodavače. Razumijevanje ovih nedostataka omogućuje objema stranama da se zaštite i stvore pozitivno iskustvo kupnje ili prodaje.
Troškovi i naknade
Ljestvica naknade za eBay varira ovisno o vrsti artikla koji navodite, prodajnoj cijeni i imate li trgovinu na eBayu ili ne. Prodavači plaćaju i naknadu za umetanje i naknadu za konačnu vrijednost. EBay također nudi nadogradnje popisa, kao što je podebljani popis, veća galerija za fotografije, podnaslove i tematski izgled za popis, što se dodatno naplaćuje. Te se naknade s vremenom zbrajaju, oduzimajući zaradu. Prodavači također ulažu vrijeme u odgovaranje na pitanja i upravljanje oglasima. Kada prodajete artikle po niskim cijenama, to može rezultirati niskom zaradom ako uzmete u obzir količinu vremena provedenu na popisu. Procjena naknada prije stavljanja na popis pomaže odrediti hoće li prodaja artikla biti isplativa.
Prijevare i prijevare
EBay ima postavljena pravila za kontrolu korištenja web stranice, ali i kupci i prodavači suočavaju se s rizikom prijevare i prijevare. Prodavači bi mogli namjerno lažno prikazati artikle za prodaju. Ponuđači mogu preskočiti plaćanje ili pokušati vratiti artikl nakon što ga prime. I kupci i prodavači se potiču da probleme rješavaju izravno jedni s drugima. Ako druga strana ne odgovori, eBay Resolution Center je opcija. Korisnik odabire pojedinosti problema i pruža informacije za pomoć pri rješavanju.
Loša služba za korisnike
Svatko može prodavati na eBayu, što znači da kupci ne mogu biti sigurni koju će vrstu korisničke usluge dobiti. Prodavač može sporo odgovarati na pitanja. Otprema artikla možda neće biti brza ili prodavatelj možda neće pravilno zapakirati artikl za slanje. Čitanje recenzija prodavatelja prije licitiranja za predmet na aukciji daje kupcu dojam o korisničkoj usluzi koju pruža prodavatelj. Općenito, prodavatelj s puno transakcija i većinom pozitivnim povratnim informacijama bolja je opcija od novog prodavatelja ili onog s nekoliko glavnih crvenih zastavica u povratnim informacijama.
Teški kupci
Sa strane prodavača, ophođenje s kupcima ponekad je nedostatak eBaya. Neki bi se kupci mogli žaliti i na najmanju stvar ili biti vrlo zahtjevni. Kupci imaju mogućnost ostaviti negativne povratne informacije prodavačima, što može naštetiti vjerodostojnosti. Prodavači se mogu zaštititi točnim popisom artikala i objašnjenjem pravila unaprijed. EBay zahtijeva od prodavača da uspostave politiku povrata. Pravilo bi jednostavno moglo biti da nema povrata i da se artikli prodaju kakvi jesu. Pružanje vrhunskih korisničkih usluga i davanje informacija unaprijed može eliminirati neke komplicirane kupce.