Privici e-pošte se ne preuzimaju
Ako ste primili e-poruku s jednim ili više privitaka koje ne možete preuzeti na svoje računalo, najvjerojatnije je krivac vaš antivirusni program, antispyware ili vatrozid. Možda su u sukobu s antivirusnim skenerom na vašem računu e-pošte. Još jedan problem, iako manje uobičajen, je da je vaša predmemorija preuzimanja ili povijesti u web pregledniku koji koristite puna. Predmemorija, inače poznata kao privremene internetske datoteke, zapis je u vašem pregledniku svake web stranice koju ste pogledali i svega što ste preuzeli. To omogućuje vašem web pregledniku brz pristup tim stavkama i brže učitavanje sadržaja na vaš zaslon. Puna predmemorija može spriječiti daljnja preuzimanja kada mapa Privremene internetske datoteke ima sve podatke koje može sadržavati. Neke će datoteke morati biti izbrisane prije nego što ih se može pohraniti više.
Promjena postavki
1. korak
Otvorite svoj antivirusni softver, antispyware ili vatrozid i promijenite postavke kako biste omogućili informacije od vašeg davatelja usluga e-pošte. Većina programa ima gumb na vašem web pregledniku za softver. Desnom tipkom miša kliknite taj gumb i odaberite uklanjanje blokiranja skočnih prozora. S drugim programima dvaput kliknite gumb programa koji se nalazi u donjem desnom kutu zaslona i potražite postavke skočnih prozora, postavke blokiranja oglasa ili postavke blokiranja e-pošte. Konačno, postoje neki antivirusni programi koji će jednostavno staviti traku na vrh vašeg web-preglednika kad god je skočni prozor blokiran, desnom tipkom miša kliknite tu traku i odaberite dopustiti skočne prozore od davatelja usluga e-pošte.
2. korak
Otvorite "Internetski alati" u pregledniku koji koristite, zatim kliknite na "Opcije". Izbrišite svu povijest pregledavanja, kolačiće i povijest preuzimanja klikom na karticu "Općenito", zatim "Povijest pregledavanja", a zatim "Izbriši". Ako vas pita želite li izbrisati povijest, kliknite "U redu". U nekim preglednicima, povijest je navedena pod karticom "Privatnost". U odjeljku "Povijest" te stranice kliknite "Izbriši svu trenutnu povijest". Ovo briše predmemoriju.
3. korak
Potražite karticu "Sigurnost" ispod kartice "Opcije". Provjerite je li označena opcija za blokiranje sumnjivih e-poruka s privicima. Poništite taj okvir.
4. korak
Idite na svoj račun e-pošte; pokušajte ponovno preuzeti privitak.