Kako prijaviti problem s Charter komunikacijom
Ako imate problema sa svojim Charter Communications računom ili nekom od vaših Charter usluga, problem možete prijaviti na dva načina. Možete nazvati Charter ili upotrijebiti njegov online chat servis, Chat Live, i razgovarati s predstavnikom službe za korisnike. Nakon što se povežete s predstavnikom, možete opisati svoj problem, a predstavnik Charter Communications će vam pomoći riješiti problem.
Povelja poziva za komunikacije
1. korak
Pomoću telefona nazovite besplatni broj Charter Communicationa:888-438-2427.
2. korak
Unesite 10-znamenkasti telefonski broj povezan s vašim Charter računom.
3. korak
Recite zbog čega zovete ili pritisnite broj povezan s vašim problemom. Na primjer, recite "Kabelska" ili pritisnite "5" za probleme s računom.
4. korak
Prijavite svoj problem kada se povežete s predstavnikom korisničke službe.
Prijavite problem u korištenju chata uživo
1. korak
Pokrenite chat uživo Charter Communicationa.
2. korak
Unesite ime i prezime, adresu e-pošte i telefonski broj povezan s vašim računom Charter Communications.
3. korak
Odaberite vrstu problema koji želite prijaviti i kliknite "Pošalji". Na primjer, odaberite "Naplata" ako želite prijaviti problem s izvodom naplate. Otvorit će se okvir za razgovor i bit ćete obaviješteni kada predstavnik Povelje bude dostupan.
4. korak
Upišite problem koji imate u okvir za razgovor i kliknite "Pošalji". Predstavnik će vam pomoći.
Savjet
Također možete koristiti uslugu Ask Charter da vidite je li rješenje vašeg problema već objavljeno na internetu. Na primjer, ako želite saznati kako platiti račun online, unesite "Kako mogu platiti račun?" u obrascu za pretraživanje pritisnite "Pošalji" i slijedite upute koje se pojave.