Zašto je moj Comcast prijem tako loš?
Loš signal, neispravna oprema, čak i oluje s grmljavinom:popis onoga što negativno utječe na vaš Comcast kabelski prijem dugačak je koliko i programski vodič davatelja usluga. Kada je riječ o rješavanju problema s lošim prijemom, prvo mjesto na kojem treba započeti je u vlastitom domu, pregledom opreme zbog znakova oštećenja.
Kabeli i veze
Comcast prenosi informacije za sve svoje kanale i usluge putem koaksijalnog kabela. Ovaj kabel dolazi iz vašeg regionalnog servisnog centra Comcast i ide ispod zemlje do kabelske kutije u vašem susjedstvu prije nego što stigne do vašeg doma. U unutrašnjosti je većina domova ožičena RG-6 ili RG-59 koaksijalnim kabelom, koji prenosi ovaj signal s vanjske kabelske kutije na vaš set-top prijemnik. Svaki prekid u ovom kabelu -- bez obzira radi li se o oštećenom ili nepravilno spojenom kabelu -- slabi signal na putu do vašeg TV prijemnika. Rezultat su problemi s pikseliziranim videom, zamrznutim kadriranjem i audio-video sinkronizacijom.
Vratite svoj kabelski prijemnik na tvorničke postavke
Kada se pretplatite na digitalne, HD ili DVR kabelske usluge od Comcasta, tvrtka vam daje set-top prijemnik, koji se često naziva jednostavno kabelskim prijemnikom. Ove kutije, koje je Comcast iznajmio uz mjesečnu naknadu, povezane su s vašim računom. Osiguravaju da primate sve kanale i značajke za koje ste platili i zabranjuju vam gledanje kanala i značajki na koje se niste pretplatili. Comcast povremeno šalje ažuriranja softvera i programskog vodiča, koje vaš kabelski prijemnik prima i obrađuje. Međutim, ponekad ta ažuriranja nisu točno ili potpuno obrađena, što dovodi do loše kvalitete slike i zvuka. Resetiranje vašeg uređaja isključivanjem iz izvora napajanja do 30 sekundi prisiljava ga da automatski traži najnovija ažuriranja od Comcast-a.
HD veze
Dok se programi standardne razlučivosti mogu prenijeti preko koaksijalnog kabela s vašeg kabelskog prijemnika na vaš televizor, visoke razlučivosti ili HD, programiranje zahtijeva drugačiju vrstu veze. HD prijemnici moraju biti spojeni na vaš TV pomoću HDMI kabela. Ako se vaši problemi s prijemom pojavljuju samo na HD kanalima, provjerite ima li na ovom HDMI kabelu oštećenja koja bi mogla ugroziti vaš signal i slike na vašem zaslonu.
Loše vrijeme
Dok se prijem satelitske televizije često kleveta zbog loše kvalitete tijekom oluja, kabelska televizija nije potpuno imuna na ovaj problem. Comcast poziva kupce da isključe svoje kabelske prijemnike tijekom grmljavinskih oluja. Prenaponi uzrokovani munjom mogu poslati velike količine napona u kabelsku kutiju, potencijalno sprživši njezine strujne krugove. Ako ne uspijete odspojiti uređaj tijekom oluje s grmljavinom i imate problema s prijemom odmah nakon toga, resetirajte uređaj.
Kontaktirajte Comcast
Povremeno čak ni ovi koraci za rješavanje problema neće riješiti vaše probleme sa slabim prijemom. Neispravna kabelska kutija ili problemi s ožičenjem koaksijalnog kabela izvan vašeg doma problemi su koje nećete moći sami riješiti. Umjesto toga, nazovite predstavnika službe za korisnike Comcasta na 1-800-COMCAST da dogovorite termin za obučenog tehničara koji će procijeniti problem na licu mjesta.