Moj Time Warner Cable Box je zapeo u Alt
Kada se vaš Time Warner kabelski prijemnik pokrene, prikazuje različite poruke na prednjem dijelu uređaja. Dok pokušava otkriti signal koji dolazi iz kabelskog ulaza, okvir prikazuje Alt , što znači "čekaj". Ako kabelski prijemnik ne prijeđe poruku Alt nakon pet minuta, to znači da prijemnik ne može otkriti signal iz kabela. Provjerite svoje veze, ponovno pokrenite kabelski prijemnik i zatim nazovite podršku Time Warnera ako ne možete riješiti problem.
Provjerite ulazni priključak kabela
Ako kabelska kutija ne može otkriti kabelski signal, možda niste spojili kabel na ispravan ulaz ili možda nije sigurno spojen. Pronađite koaksijalni kabel koji dolazi izvana i prenosi vaš kabelski TV signal u kuću. Provjerite je li kabel umetnut u kabelski ulaz na stražnjoj strani kutije. Uvrnite kabel u ulaz za kabel tako da ako ga lagano povučete, ne može izaći.
Označite vezu kabelskog prijemnika s televizijom
Provjerite vezu kabelskog prijemnika s televizorom. Na primjer, ako povezujete kabelsku prijemnicu i TV pomoću HDMI kabela, provjerite je li HDMI kabel dobro umetnut u HDMI priključke na kabelskoj prijemnici i TV-u.
Savjet
Možete preuzeti priručnik koji odgovara vašoj kabelskoj kutiji kako biste provjerili jeste li napravili ispravne veze.
Ponovno pokrenite kabelsku kutiju
Nakon što ste provjerili i učvrstili svoje veze, ponovno pokrenite kabelsku kutiju isključivanjem napajanja, pričekajte 30 sekundi i zatim ponovno uključite napajanje.
Poziv za podršku
Uključite kabelski prijemnik i uključite televizor. Ako je vaš kabelski prijemnik još uvijek zaglavljen u Altu, nazovite podršku Time Warnera na 1-800-892-4357 . Krećite se glasovnim uputama da zatražite podršku za svoju kabelsku televiziju i recite "nema slike " kada vas automatizirani upit pita u čemu je problem. Automatizirani sustav će vam reći postoji li prekid usluge u vašem području. Ako postoji prekid, morate pričekati dok se prekid ne riješi. Ako nema prekida, automatizirani sustav će vas pitati želite li ponovno pokrenuti kabelski prijemnik. Odgovorite "Ne" i recite predstavniku korisničke službe da vaš kabelski prijemnik ne prima signal i da imate:
- Provjerili smo sve veze.
- Uključen kabelski prijemnik i televizija.
- Provjerio da je televizor uključen i radi.