Kako uložiti žalbu protiv Comcasta
Comcast Corporation, sa sjedištem u Philadelphiji, Pennsylvania, najveći je nacionalni pružatelj kabelskih usluga koji opslužuje 39 država. Također pruža digitalnu telefoniju i internetsku uslugu te posjeduje kabelske mreže, uključujući Golf Channel. Ako imate problem s Comcastom i ne možete ga riješiti sa samim Comcastom, imate druge metode za pomoć. Podnesite žalbu vanjskoj organizaciji kako biste riješili svoj problem s Comcastom.
1. korak
Podnesite žalbu Saveznoj komisiji za komunikacije, koja regulira pružatelje komunikacijskih usluga. Idite na web stranicu FCC-a; zatim pomaknite stranicu prema dolje i kliknite na "Podnošenje pritužbi" pod "Centar za potrošače" na lijevoj strani stranice. Odaberite razlog za svoju žalbu, kao što su problemi sa širokopojasnom uslugom ili kabelskom televizijom, i kliknite dalje. Web stranica će od vas tražiti da odaberete konkretniji razlog za svoju žalbu prije nego što vas usmjeri na mrežni obrazac za žalbu, koji će tražiti vaše osobne podatke i specifične pojedinosti vaše žalbe. Ispunite obrazac i kliknite "Pošalji obrazac" na dnu stranice.
2. korak
Idite na web stranicu Better Business Bureau, koja će pokušati dogovoriti rješenje vaše žalbe s Comcastom. Na početnom zaslonu odaberite "Podnesite žalbu". Imajte na umu da je Ured specijaliziran za pritužbe koje se odnose na oglašavanje i korisničku službu. Odaberite prirodu svoje žalbe i svoju lokaciju; zatim identificirajte Comcast kao tvrtku i stranica će vam dati podatke za kontakt vašeg lokalnog ureda prije nego što vas preusmjeri na obrazac za pritužbe. Ispunite svoje osobne podatke i objasnite prirodu vašeg prigovora. Agent u Uredu će zatim pregledati vašu žalbu i poslati je Comcastu. Zapišite svoj broj pritužbe kako biste mogli ponovno provjeriti status svoje pritužbe na web stranici.
3. korak
Obratite se lokalnom regulatoru kabela. Neke države i lokalne zajednice reguliraju pružatelje kabelskih usluga na lokalnoj razini do te mjere da njihovi propisi ne ometaju politiku FCC-a. Ovisno o tome gdje živite, vaš lokalni regulator može biti agencija državne vlade, komisija gradskog vijeća ili nadzorni odbor. FCC te subjekte naziva "lokalnim franšiznim tijelima". Potražite svoje lokalno tijelo za franšizu kabelske televizije na internetu i pronađite najbolji način da ga kontaktirate kako biste podnijeli svoju pritužbu, što može biti prisustvovanje sastanku odbora, slanje pisma ili telefonski poziv.