Kako uložiti žalbu na eBayu
EBay je iznimno popularna internetska aukcijska stranica putem koje svaki korisnik može kupiti ili prodati gotovo sve, od automobila do antiknih lutaka. Ali s popularnošću dolaze i problemi. Neki kupci nude "nagodbu izvan eBaya" (što je izričito zabranjeno), dok neki prodavači postavljaju lažne oglase i šalju artikle koji nisu ono što je navedeno; ponekad ti prodavači uopće ne šalju artikle. Evo kako podnijeti pritužbu na eBayu protiv takvih članova i prijaviti druge probleme i pritužbe ako se pojave.
Stvari koje ćete trebati
- Račun na eBayu
- Žalbu podnijeti na eBayu
1. korak
Otvorite web preglednik po izboru i idite na eBay.
2. korak
Prijavite se na svoj eBay račun pomoću tekstualne veze koja se nalazi desno od eBay logotipa na vrhu glavne stranice.
3. korak
Pronađite padajući izbornik pod naslovom "Pomoć" u gornjem desnom kutu.
4. korak
Pronađite i kliknite na "Centar za sigurnost i rješavanje problema" pod "Pomoć."
Korak 5
Odaberite jednu od opcija u izborniku radio-gumba na stranici koja se pojavi ("Stavka nije primljena", "Neplaćena stavka", "Lažna (lažna) e-pošta" ili "Prijavi drugi problem") i odaberite "Prijavi problem".
Korak 6
Ispunite odgovarajuće obrasce odgovarajućim podacima.
Savjeti i upozorenja
- Spremite svoje podatke u jasnom i sažetom obliku i na nekom lako dostupnom mjestu prije nego što ispunite obrazac za pritužbe na eBayu.
- Ako podnosite pritužbu "Artikal nije primljen", mora proći više od 10 i manje od 60 dana nakon završetka popisa.
- Ako podnosite osporavanje "Neplaćene stavke", većina zahtijeva razdoblje čekanja od 7 dana nakon završetka popisa. Ne možete podnijeti osporavanje "neplaćene stavke" na oglasima starijim od 45 dana.
- Ako se vaša "Lažna (lažna) e-pošta" ili "Prijava drugog problema" ne može riješiti korištenjem sustava pomoći, nemojte se bojati kliknuti "Pošalji nam e-poštu" i ispuniti obrazac na odgovarajući način.