Moj HP Deskjet pisač ne skenira

HP-ovi višenamjenski Deskjet pisači ne samo da ispisuju dokumente, već i šalju faksove, izrađuju kopije i skeniraju dokumente za pohranu na priključeno računalo. Pisač upravlja funkcijama skeniranja pomoću softvera koji instalirate kada postavljate pisač na računalu. Dok pokušavate skenirati, na zaslonu računala možete vidjeti poruku o pogrešci "Nema skenera" ili "Skener se ne može pokrenuti". Prema HP-u, takve pogreške mogu biti uzrokovane brojnim problemima softvera ili operativnog sustava.

1. korak

Zatvorite sve otvorene programe na računalu i ponovno pokrenite operativni sustav. Pritisnite tipku "Napajanje" pisača da biste ga također isključili.

2. korak

Isključite kabel napajanja pisača iz pisača. Nakon 5 sekundi ponovno spojite kabel za napajanje i ponovno uključite pisač.

3. korak

Provjerite je li USB kabel koji povezuje računalo s pisačem dobro priključen u oba uređaja. Premjestite kabel na USB utikač na računalu koji je radio s drugim USB uređajima.

4. korak

Odspojite USB kabel iz pisača samo dok su i pisač i računalo uključeni. Nakon 5 sekundi ponovno uključite USB kabel u pisač.

Korak 5

Pritisnite gumb Windows ili "Start" i desnom tipkom miša kliknite "Moje računalo". Kliknite na karticu s oznakom "Upravitelj uređaja", zatim kliknite na "Uređaj za slike."

Korak 6

Odaberite "All-In-One" pod "Imaging Device", a zatim kliknite na gumb "Remove".