Koje su pozitivne i negativne strane društvenih medija?
Društveni mediji bili su sljedeća velika evolucija interneta nakon pojave Googlea. Stvaranjem stranica kao što su Digg, YouTube, Flickr i drugih rođeno je novo doba interneta, a uspon Facebooka i Twittera zacementirao je važnost društvenog weba. Ove su stranice uključene u kategoriju "Web 2.0", koja se odnosi na evoluciju interneta koju prvenstveno pokreću korisnici.
Pozitivno - iskrenost
Jedna od pozitivnih stvari u vezi s društvenim mrežama jest ta da promoviraju okruženje poštenja. Tvrtke koje su navikle manipulirati kupcima putem tradicionalnih medija jednostavno to ne mogu činiti putem društvenih medija. Kada korisnici mogu slobodno stvarati sadržaj, komentirati postojeći sadržaj i odgovarati, opovrgavati i nuditi pobijanja, to stvara atmosferu odgovornosti u cijeloj mreži. Također omogućuje ljudima koji objavljuju sadržaj primanje otvorenih i trenutnih povratnih informacija od gledatelja ili čitatelja.
Pozitivno - demokratski mediji
Društveni mediji u biti stvaraju medije demokracije. Priče koje su popularne, za koje su ljudi zainteresirani i podržavaju šire se i postaju popularnije. Oni u koje ljudi ne vjeruju brzo padnu na dno hrpe. Ovo ne pruža uvijek savršeno točne informacije, ali donosi osnovna načela demokracije u širenje informacija na internetu. Jessica Clark s Američkog sveučilišta smatra da ovaj model potiče ljude da traže transparentnost i otvorenost, što je jasna prednost medija.
Negativno - pogrešne informacije
Jedna od potencijalnih opasnosti društvenih medija je brzo širenje dezinformacija tijekom krize ili pravne istrage. Nakon situacije s taocima u srednjoj školi Marinette krajem 2010., lokalni okružni tužitelj Allen Brey govorio je o tome kako se velik broj dezinformacija brzo proširio društvenim mrežama odmah nakon incidenta. Govorio je o tome kako te informacije, iako brzo putuju, nisu zamjena za odgovarajuću istragu i izvješće te su sklone nagađanjima i pogreškama.
Negativno - upotreba unutar tvrtke
Većina tvrtki pokušava uspostaviti neku vrstu politike društvenih medija kako bi promovirala svoje poslovanje ovoj ogromnoj online publici. Međutim, time poduzeće preuzima određene rizike. Ako zaposlenici nisu pravilno upoznati s procedurama i politikama unutar tvrtke, moguće je da će objaviti povjerljive informacije ili informacije koje bi mogle pružiti prednost konkurenciji. Zaposlenici također moraju biti obučeni tako da se nikakve informacije koje pripadaju kupcima nikada ne objavljuju na portalima društvenih medija.