Upoznajte našeg novog člana tima:Kenny Langford

Kenny Langford pridružio se tvrtki Terry’s A/C and Heating i koristi svoju tehničku stručnost kako bi vlasnicima kuća i tvrtki omogućio ugodu tijekom ljetnih vrućina i hladnih zimskih dana. Kao tehničar za klimatizaciju i grijanje i pripravnik, on će biti dio Terryjevog obiteljskog tima za pružanje stručnih savjeta i kvalitetno korisničko iskustvo u West Houstonu. Pročitajte više o našem osoblju i našoj povijesti.

Kakvo je vaše obrazovanje i iskustvo?

Prethodno sam bio u američkoj mornarici gdje sam radio na hidraulici motora u AC&R (Air Conditioning and Refrigeration). Moja posljednja pozicija bila je servisni tehničar koji je popravljao i održavao ATV-ove i motocikle za zastupstvo motosportova na otvorenom u Houstonu.

Što vas je do sada najviše iznenadilo?

Ono što me najviše iznenadilo je da dobro obavljanje ovog posla ne zahtijeva samo tehničke sposobnosti. To svakako pomaže, ali nije jedino. U nekim postavkama u kojima sam bio, kupac se obično izgubi u prevrtanju mehanizama rješavanja problema koji je pri ruci. Da biste doista napravili razliku, morate pružiti visoku razinu korisničke usluge i pomoći korisnicima da razumiju više o HVAC opremi koju imaju. To uključuje objašnjavanje kupcima kako funkcionira hlađenje, zašto njihova jedinica možda ne hladi pravilno i davanje opcija kako to možemo popraviti ili učiniti energetski učinkovitijim. Također dijelimo s njima kako održavanje može pomoći u izbjegavanju kvarova u mnogim slučajevima. Bilo je sjajno moći odvojiti vrijeme da se usredotočimo na interakciju s klijentima i stvaranje pozitivnog i nezaboravnog korisničkog iskustva.

Što vam se najviše sviđa u poslu?

Volim raditi rukama i smišljati stvari. Stvarno uživam u tome što mogu iskoristiti svoj interes za znanost – uključujući elektricitet, principe fizike i prijenos energije na primjer. Svaki dan je nova avantura.

Što voliš raditi u slobodno vrijeme?

Imam motocikl i uživam petljati s motociklima i terenskom opremom. Također volim pustolovna putovanja, a ne skupljanje stvari iz hobija. Putovao sam s ruksakom u planinama New Yorka, Montana, i popeo sam se na najvišu točku Teksasa, Guadalupe Peak, u zapadnom Teksasu.