Održavanje HVAC sustava:zašto vaš izvođač radova ne može obaviti posao
U hladu je 92 stupnja, a temperatura se u vašoj zgradi kreće na tropskih 85 stupnjeva. Vaši zaposlenici zovu bolesni, a vaši klijenti izlaze kroz vrata. Uputili ste tri poziva svom pružatelju usluga klimatizacije, ali bez odgovora.
Ova frustrirajuća situacija vjerojatno vam je previše poznata ako izvođač radova koji je instalirao vaš HVAC sustav još uvijek ga servisira. Ako je to slučaj, velika je vjerojatnost da ste iskusili ove znakove upozorenja da vaš izvođač radova pruža nekvalitetnu uslugu:
- Fluktuacije temperature stvaraju nelagodu vašim zaposlenicima i kupcima.
- Ostavljate više poruka prije nego što vam se davatelj usluga javi.
- Predugo čekate na servisne pozive.
- Dobavljaču je potrebna vječnost da nabavi dijelove za popravak.
- Potrebno je više poziva službi prije nego što se problem konačno riješi.
- Ista se oprema opetovano kvari, a pružatelj ne uspijeva predložiti dugoročno rješenje problema.
Koliko god mrzili pomisao da morate prolaziti kroz mukotrpan proces traženja novog pružatelja usluga, vrijeme je da nešto poduzmete.
Gdje početi s pronalaženjem pouzdanijeg i sposobnijeg pružatelja usluga? Započnite s razumijevanjem tipova tvrtki koje održavaju HVAC opremu i koje će najvjerojatnije pružiti učinkovitu i visokokvalitetnu uslugu potrebnu vašem poslovanju.
Izvođači strojarskih radova
Strojarski izvođač može biti odgovoran za ugradnju sustava ventilacije, klimatizacije, grijanja, rashladnih i vodovodnih instalacija u zgradama. Neki, ali ne svi, izvođači radova također servisiraju i održavaju sustave koje instaliraju. Za one koji to rade, servis je obično mali aspekt njihovog poslovanja i nudi se uglavnom zbog obveze obavljanja jamstvenog servisa za opremu koju instaliraju. Izvođači strojarstva koji instaliraju opremu možda neće biti uloženi u projektiranje sustava usmjerenog na servisiranje i čak je manje vjerojatno da će vas obavijestiti o tome koje vrste usluga trebate očekivati u budućnosti.
Vlasnici zgrada mogu pretpostaviti da budući da im je izvođač radova ugradio HVAC opremu, znaju kako je pravilno servisirati. Iznenađujuća je istina da rješavanje problema i servisiranje ovih složenih sustava zahtijeva drugačiju i često intenzivniju razinu obuke i stručnosti.
Budući da usluga nije glavni fokus njihovog poslovanja, servisni odjeli izvođača strojarskih radova obično su mali, nedovoljno opremljeni i nemaju dovoljno osoblja. Tehničari često nisu certificirani, pa im često nedostaje posebna obuka za popravke HVAC i preventivno održavanje. Manje je vjerojatno da će imati stručnost za dijagnosticiranje problema ili dovoljno znanja o tome kako ih spriječiti.
Ovlašteni vodoinstalateri
Vodoinstalateri često rade na stambenim HVAC sustavima i možda su savršeno sposobni instalirati grijač vode u vašem domu, ali ne želite da oni održavaju složeni HVAC sustav za vaše poslovanje. Poput izvođača strojarskih radova, vodoinstalateri mogu imati iskustva s instaliranjem HVAC opreme, ali puno manje stručnosti je dijagnosticiranje problema. Vjerojatno imaju malo, ako uopće nemaju, formalne obuke o popravku HVAC-a. Čak i velikim izvođačima vodoinstalaterskih radova s mnogo kamiona na cesti možda nedostaju industrijski standardni alati koji se koriste za pravilno dijagnosticiranje HVAC problema.
Izvođači HVAC i servisne tvrtke
Izvođači HVAC specijalizirani su za instalaciju, servis i popravak HVAC sustava. Svakodnevno servisiraju i popravljaju složenu opremu za grijanje, klimatizaciju i hlađenje poput vaše. To znači da su HVAC tehničari najiskusniji i najinformiraniji pružatelji usluga koje ćete pronaći i bolje kvalificirani za rješavanje problema i pronalaženje pouzdanih, isplativih rješenja.
Vodeći HVAC izvođači zapošljavaju samo tehničare koji su stekli ugledne industrijske certifikate, poput MSCA Star Certification. To znači da su završili 1200 sati edukacije i praktične obuke u HVAC uslugama, te položili rigorozan ispit. Svi Arista tehničari imaju certifikat MSCA Star.
Usluga je sastavni dio poslovanja vodećih HVAC izvođača, a njihovi servisni odjeli obično su bolje opremljeni i upravljani. Kamioni su mobilna skladišta sa alatima i potrošnim materijalom koji su standardizirani za HVAC. Uredsko osoblje i tehničari na terenu koriste najnoviji softver za upravljanje i mobilne uređaje za informacije i komunikaciju. Za vas to znači bolji pristup, bolje vrijeme odgovora i brže popravke, i što je najvažnije, manje zastoja za vaše poslovanje.
Jasan izbor
Ono što vjerojatno najviše želite od svog HVAC sustava je da ne morate razmišljati o njemu. Kada povjerite svoj sustav posvećenoj HVAC servisnoj tvrtki, uštedjet ćete vrijeme i probleme, a da ne spominjemo novac. Možete biti uvjereni da će vaš HVAC sustav održavati u vrhunskoj formi od strane stručnjaka iz industrije, minimizirajući prekide poslovanja. Vaši zaposlenici neće morati nositi kupaće kostime na posao. Svi pobjeđuju!
Ako trenutno koristite svog izvođača strojarskih radova za servisiranje vaše HVAC opreme, a ekstremne temperature još uvijek muče vašu zgradu, preuzmite naš vodič za Poboljšanje nesavršenog svijeta:Ublažavanje ekstremnih temperatura u uredu i provjerite ugovor o preventivnom održavanju dok ste već tu.
