Kako otkazati T-Mobile plan
Otkazivanje usluge mobilne telefonije može biti naporan i naporan proces, ali T-Mobile je radio na tome da pojednostavi stvari. Otkazivanje pretplate T-Mobilea često je jednostavno poput pozivanja korisničke službe tvrtke, ali morate imati na umu neke važne napomene prilikom otkazivanja.
Otkaži putem Službe za korisnike
Od svibnja 2015. T-Mobile ne nudi način podnošenja zahtjeva za otkazivanje online. Najlakši način da otkažete plan T-Mobilea je biranjem 6-1-1 s telefona T-Mobilea i izgovorom "Otkaži uslugu" na glasovnu uputu. Automatizirani sustav spojit će vas s predstavnikom koji će vam postaviti nekoliko pitanja prije obrade vašeg zahtjeva za otkazivanje. Možete posjetiti trgovinu T-Mobilea da otkažete uslugu, ali upravitelj trgovine će vas vjerojatno uputiti da nazovete korisničku službu radi otkazivanja putem telefona.
Savjet
Ako nemate telefon T-Mobilea pri ruci, korisničku službu možete dobiti pozivom na (505) 998-3793.
Budite svjesni financirane opreme
Iako T-Mobile ne zahtijeva da potpišete ugovor za korištenje njegove mobilne usluge, on nudi posebno financiranje za mobilne uređaje, tablet računala i drugu opremu spojenu na njegovu mrežu. Kada kupite opremu od T-Mobilea, možete imati opciju plaćanja opreme u ratama koja se dodaje vašem mjesečnom računu. Međutim, ako otkažete uslugu, cijeli preostali iznos odmah dospijeva.
Odgovaranje na pitanje o otkazivanju
Kada nazovete kako biste otkazali svoj plan T-Mobilea, predstavnik službe za korisnike će vam vjerojatno postaviti nekoliko pitanja prije obrade vašeg zahtjeva. Ova su pitanja osmišljena kako bi pomogla T-Mobileu pružiti bolje korisničko iskustvo, tako da vas predstavnik može pitati je li bilo problema s vašom uslugom i zašto želite otkazati svoj plan.
Napori zadržavanja
T-Mobile će vjerojatno uložiti napor da zadrži vaše poslovanje kada nazovete da otkažete svoj plan. Ovisno o tome kako odgovorite na pitanja o tome zašto želite otkazati uslugu, predstavnik može dati nekoliko ponuda, uključujući popuste i dodatne usluge, kako bi vas naveo da ostanete korisnik T-Mobilea. Ako odlučite prihvatiti ove ponude, predstavnik će izvršiti sve potrebne izmjene na vašem računu tijekom poziva. Ako i dalje želite otkazati uslugu nakon što ste čuli poticaje da ostanete, jednostavno obavijestite predstavnika o svojoj namjeri otkazivanja i tvrtka će otkazati vaš plan T-Mobilea.