Kako razgovarati sa živom osobom na Virgin Mobileu

Virgin Mobile je među najvećim pružateljima usluga mobilne telefonije na svijetu, specijaliziran za prepaid i pay as you go uslugu. Kao takva, tvrtka prima veliki broj poziva od korisnika koji imaju problema sa svojom uslugom ili traže podatke o računu. Predstavnici službe za korisnike Virgin Mobile dostupni su od 4 ujutro do 21 sat. Pacifičko vrijeme.

1. korak

Prikupite informacije o svom računu. Kada razgovarate telefonom s predstavnikom korisničke službe iz Virgin Mobilea, od vas će se tražiti da navedete podatke o računu kao što su telefonski broj povezan s njim, vaš PIN broj, ime na računu i posljednje četiri znamenke društvenog računa vlasnika računa. Sigurnosni broj.

2. korak

Nazovite Virgin Mobile s bilo kojeg telefona. Broj korisničke službe naveden na web stranici SAD-a je 888-322-1122, od 2010. Pritisnite "2" za španjolski ili ostanite na liniji za engleski.

3. korak

Odaberite neku od opcija u glavnom izborniku. U određenim slučajevima ove opcije mogu pružiti dovoljno snimljenih informacija da nećete morati razgovarati s osobom.

4. korak

Pritisnite "0" za preusmjeravanje do operatera koji će vam pomoći usmjeriti poziv. Bit ćete prebačeni do predstavnika službe za korisnike. U određenim slučajevima, kao što je tijekom velike količine poziva, možete biti stavljeni na čekanje dok predstavnik korisničke službe ne bude dostupan.

Korak 5

Detaljno objasnite svoj problem predstavniku Virgin Mobilea. Ovisno o problemu, kao što je naplata ili tehnička podrška, možete biti prebačeni u drugu granu korisničke službe.

Savjet

Također možete poslati e-poštu predstavniku korisničke službe u Virgin Mobile putem web stranice tvrtke (pogledajte Resursi za vezu).