Kako kontaktirati AOL korisničku službu

Ako ste ikad pokušali stupiti u kontakt s America Online kako biste dobili tehničku podršku, svjesni ste koliko to iskustvo može biti frustrirajuće. Podrška koju AOL pruža dostupna je samo njegovim članovima koji plaćaju, a mrežna podrška nije dostupna članovima s najjeftinijim planovima. To može otežati primanje tehničke podrške za AOL-ov program web-pošte, web mjesto ili programe.

1. korak

Posjetite stranicu za pomoć koju je stvorio AOL (pogledajte vezu u Resursima). Ova će vam stranica omogućiti traženje rješenja za probleme koje imate s njezinim softverom. Uključuje članke koji će vam pomoći s izravnim slanjem poruka, e-poštom, sigurnošću, pristupom mobitelu, AOL radiom i video zapisima.

2. korak

Kliknite vezu na dnu AOL stranice za pomoć koja kaže "Kontaktirajte nas" ako ne možete pronaći rješenje za svoj problem na AOL stranici za pomoć.

3. korak

Razgovaranje s osobom uživo moguće je ako imate jedan od planova srednje cijene ili premium članstva s AOL-om, uključujući AOL Basic Dial-Up ili AOL High-Speed ​​Essentials račune. Oba nude 24/7 tehničku podršku putem veze za chat ili putem AOL softvera pomoću veze za korisničku podršku na alatnoj traci. AOL Dial-Up Advantage također uključuje ovu opciju pomoći, ali besplatni i jeftiniji računi ne daju vam pristup online korisničkoj podršci uživo.

4. korak

Nazovite zaposlenika AOL-ove službe za pomoć na (800) 827-3338. Imajte na umu da samo članovi AOL-a koji plaćaju mogu pristupiti ovoj besplatnoj liniji za tehničku podršku. Automatizirana usluga će zatražiti vaše zaslonsko ime i potvrditi da ste član koji plaća prije nego što vam ponudi tehničku podršku.

Upozorenje

AOL nema objavljenu adresu e-pošte za korisničku službu. Vaše jedine opcije su pomoć uživo ili telefonske linije.