Ugovori o uslugama grijanja, ventilacije i klimatizacije:kontroliranje vremena, kvalitete i cijene

Ugovori o uslugama HVAC-a i trokut upravljanja projektima

Ako imate poteškoća s usporedbom vrlo različitih opcija pri procjeni ugovora o uslugama HVAC-a, moglo bi vam pomoći koristite trokut upravljanja projektima kao vodič.

Jeste li upoznati s trokutom upravljanja projektima? To je model koji opisuje odnos između tri suprotstavljena ograničenja koja utječu na rad:vrijeme, kvaliteta i cijena. To znači da vaši izbori u jednom području utječu na ono što dobivate u pogledu drugih. Na primjer, ako odlučite da vam je potrebna najniža cijena za ugovor o komercijalnoj usluzi HVAC, taj izbor utječe na ono što ćete dobiti u smislu kvalitete i/ili vremenskog okvira.

Osnovno pravilo koje ćete često čuti u vezi s vremenom, kvalitetom i cijenom jest da možete odabrati bilo koja dva, ali izvođač kontrolira treći. Kada je riječ o ugovorima o uslugama grijanja, ventilacije i klimatizacije, smatramo da ovo pravilo ne funkcionira:dobiti najbolju kvalitetu za najnižu cijenu nije realna opcija, bez obzira koliko vremena uložili u jednadžbu. Međutim, razumijevanje odnosa između ova tri ograničenja za ugovore o uslugama grijanja, ventilacije i klimatizacije korisna je vježba za fokusiranje vaših prioriteta i razjašnjavanje onoga što dobivate za svoj novac.

Ugovori o uslugama HVAC-a:što vam je najvažnije?

Svi bismo voljeli dobiti najbržu uslugu i najkvalitetniji posao za najnižu cijenu. Iskustvo vam je vjerojatno već reklo da je to u najmanju ruku malo vjerojatno. Dobavljač koji brine o svojim klijentima (poput Ariste!) sigurno će učiniti sve što može kako bi vam pružio najbolju ravnotežu sva tri za vaše HVAC ugovore o uslugama. Ipak, postoje suprotni odnosi između vremena, cijene i kvalitete koji su neizbježni. Evo više o tome kako to funkcionira.

Saznajte više:Ugovori o preventivnom održavanju HVAC-a:Kako pronaći pravog za svoju HVAC infrastrukturu.

Brza usluga (VRIJEME)

Za HVAC servis, vrijeme je često kritičan faktor. Vaša poslovna produktivnost pati kada kontrola klime ne radi kako bi trebala, a čak biste mogli izgubiti kupce. Kada kupujete ugovore o uslugama HVAC-a, vjerojatno tražite brzo vrijeme odgovora i rješenje problema.

Međutim, postavljanje vremena kao prioriteta košta davatelja usluga, što znači više cijene za ugovore o uslugama HVAC-a. To je osobito istinito u velikom, zagušenom urbanom okruženju poput New Yorka. S obzirom na nepredvidiv promet i poteškoće s parkiranjem u gradu, pružanje brzog i pouzdanog vremena odgovora zahtijeva dosta kamiona i tehničara postavljenih na strateškim lokacijama.

Također, nije vam stalo samo dolazak na vrijeme, zar ne? Želite da se vaš problem riješi što prije. To znači da svaki kamion treba imati veću zalihu dijelova kako bi se smanjila potreba za ponovnim posjetom kako bi se završio posao.

Postavljanje vremena kao prioriteta također može utjecati na kvalitetu usluge. Raditi pravu stvar na svakom poslu treba vremena i može utjecati na raspored; na primjer, kada tehničar otkrije neočekivani problem tijekom rutinskog posjeta održavanju. Moguće je dobiti kvalitetnu uslugu koja je brza, ali morat ćete odabrati dobavljača s dovoljno resursa da brzo premjestite stvari kada je to potrebno kako biste izbjegli utjecaj na vaš raspored. Na primjer, Arista ne samo da ima najveću flotu servisnih vozila i tehničara u gradu, već zapošljavamo i predane vozače za isporuku dijelova kako bismo ubrzali uslugu.

Saznajte više:Jedinstveni izazovi pružanja izvrsne HVAC usluge u New Yorku

Najniža ugovorna cijena (COST)

Naravno, želite dobiti razumnu cijenu za svoje ugovore o uslugama HVAC-a. Međutim, postojat će kompromisi u vremenu i kvaliteti za najnižu moguću cijenu:

• Dobijanje najnižeg plana održavanja HVAC vjerojatno znači da vaš tehničar troši manje vremena na posao i preskače važne korake. Vrijeme koje je potrebno za preventivni posjet može govoriti. Jesu li ušli i izašli za 15 minuta? Ako je tako, tehničar je vjerojatno brzo pregledao vašu jedinicu i promijenio filtre. Ako je to više od sat ili dva, vaše održavanje uključuje druge kritične zadatke kao što su čišćenje zavojnica, podešavanje brzine ventilatora, provjera električnih priključaka i čišćenje odvoda. Preskakanje ovih koraka sada košta manje, ali će vas dugoročno vjerojatno koštati više u računima za popravak.
• Dobavljač sniženih cijena nema sredstava za ulaganje u stalnu obuku tehničara ili opsežnu zalihu dijelova. To znači da popravci često zahtijevaju više posjeta. Još gore, neiskusni tehničari ne uspijevaju uhvatiti neispravne dijelove koji dovode do skupog kvara sustava.
• Postoje različite razine ugovora o uslugama koji pokrivaju sve, od osnovnog održavanja do sveobuhvatnih ugovora o uslugama HVAC koji pokrivaju dijelove i rad za popravke. Možda ćete otkriti da veća pokrivenost bolje zadovoljava vaše potrebe za predvidljivim troškovima.

Evo nekoliko vrijednih savjeta o odabiru najniže ponude:

“Nije mudro platiti previše, ali je još gore platiti premalo. Kad platite previše, izgubite malo novca - to je sve. Kada platite premalo, ponekad izgubite sve, jer stvar koju ste kupili nije bila u stanju raditi ono za što je kupljena. Uobičajeno pravo poslovne ravnoteže zabranjuje da se malo plati, a dobije mnogo - to se ne može učiniti. Ako imate posla s najnižim ponuđačem, dobro je dodati nešto za rizik kojem se izlažete, a ako to učinite, imat ćete dovoljno da platite nešto bolje.” ― John Ruskin

Saznajte više:Vodič za cijene ugovora o HVAC uslugama

Najbolji ishod (KVALITETA)

Kakve rezultate očekujete od svog ugovora o pružanju usluge HVAC? Kako bi oprema radila pouzdano? Izbjeći kvarove koji mogu poremetiti poslovanje? Upravljati troškovima izbjegavajući neočekivane skupe račune za popravke? Smanjiti troškove energije? Prolong the life of your equipment? Your HVAC service vendor’s goals should be the same. Achieving those goals requires quality service from knowledgeable professionals.

Getting quality maintenance and repair service impacts your cost, and not only because it takes more time. There’s also the expenses associated with using better quality parts, tools and equipment, and with hiring and training knowledgeable technicians. All of those costs give you higher quality work that provides the outcomes you need.

It’s also important to realize that quality service is about more than the on-site service you receive with HVAC service contracts. Quality includes helpful communication about your appointments and the status of your equipment, and a streamlined billing process that saves you time and headaches. Quality can even extend to helping you achieve predictable service expenses and planning for future capital equipment expenses.

Learn more:Facilities HVAC Service:The One Way to Get Your Problems Solved

If you have questions about optimizing HVAC service contracts based on your priorities, we’re happy to advise you. Please reach out to us for a candid conversation.