Održavanje HVAC-a u New Yorku:10 pitanja za pružatelje usluga
Kada vam je potrebna kvalificirana i pouzdana tvrtka za održavanje HVAC-a za vaš posao u New Yorku, može biti teško odabrati pravu. Onaj koji može brzo doći do vas u hitnim slučajevima. Onaj koji će se pojaviti kad obećaju. Onaj s vještim tehničarima koji će popraviti stvari prvi put.
Kada intervjuirate potencijalne tvrtke za održavanje HVAC-a u New Yorku, evo 10 pitanja koja možete postaviti. Odgovori će vam pomoći da izdvojite tvrtke koje će vas vjerojatno razočarati i identificirati zvijezde.
POTPUNO OTKRIVANJE:Arista je najveća tvrtka za usluge grijanja, ventilacije i klimatizacije u New Yorku i nadamo se da ćete izabrati nas! No čak i ako nemate, dobivanje ovih odgovora usmjerit će vas prema kvalitetnom pružatelju usluga HVAC-a.
1. Koliko dugo obavljate HVAC održavanje u New Yorku?
Zadnje što želite u HVAC tvrtki je ona koja će prestati poslovati prije isteka vašeg ugovora. Vjerojatnije je da će tvrtke koje godinama (čak i desetljećima) održavaju HVAC u New Yorku biti stabilne tvrtke koje će dugoročno pružati izvrsnu uslugu. Osim toga, imaju iskustva sa svim vrstama građevinskih okruženja i poznaju gradske kodove iznutra i izvana.
Aristin odgovor: Od 1949. pružamo održavanje HVAC-a u cijelom području metroa NYC.
2. Koliko HVAC kamiona imate? U mom susjedstvu?
Veće nije uvijek bolje, ali kada je riječ o održavanju grijanja, ventilacije i klimatizacije u New Yorku, stvarno pomaže. New York je veliko, prepuno mjesto i može proći dosta vremena da se stigne s jednog mjesta na drugo. Kada odaberete pružatelja usluga s velikom flotom kamiona i tehničara, oni uvijek imaju nekoga u blizini i mogu brže doći do vas.
Aristin odgovor: Naš vozni park broji više od 100 kamiona i još raste, tako da su velike šanse da trenutno imamo nekoga u vašem susjedstvu u New Yorku.
3. Koje je vaše vrijeme odgovora u hitnim slučajevima?
Za posao, svaka minuta koju provedete bez grijanja ili klimatizacije košta vas novca. Dakle, vrijeme odgovora je važno. (Međutim, ne zaboravite uzeti u obzir sljedeće pitanje kako biste dobili bolji dojam kada će vaš problem biti riješen, što je još važnije.)
Aristin odgovor: Naš cilj je pružiti hitnu uslugu unutar četiri sata od primitka poziva. Za pozive primljene do 12:00 sati. (pon-pet), Arista će obično odgovoriti unutar istog dana. Za pozive primljene u poslijepodnevnim satima, odgovorit ćemo isti dan ako je moguće, ali vjerojatnije sljedeći dan.
4. Koliko brzo možete nabaviti dijelove?
Ako se vaš tehničar za održavanje HVAC-a pojavi za 30 minuta, ali treba mu 10 dana da nabavi dijelove potrebne za vaš popravak, to brzo vrijeme odgovora vam ne pomaže puno. Potražite pružatelja usluga s velikim zalihama dijelova i odnosima s mnogim dobavljačima dijelova u gradu. Brzi pristup dijelovima znači manje zastoja za vas.
Aristin odgovor: Naši kamioni nose veliku zalihu dijelova, tako da naši tehničari gotovo uvijek imaju ono što im treba pri ruci. Također radimo s brojnim opskrbnim kućama u području metroa NYC, tako da imamo brz pristup do 55 000+ dijelova u bilo kojem trenutku. Imamo čak i namjenske vozače koji mogu pokupiti dio kako bi vaš tehničar mogao nastaviti raditi.
5. Koji su zadaci uključeni u vaš komercijalni plan održavanja HVAC-a?
Ovo je važno:svi planovi održavanja HVAC nisu isti! Provjerite jeste li provjerili ugovore kako biste točno vidjeli što je uključeno, a što nije. Ako je cijena jedne tvrtke drastično niža od cijene drugih, to je vjerojatno zato što štede posao.
Aristin odgovor: Naš ugovor o održavanju HVAC točno navodi ono što dobivate, a to je sveobuhvatan rad na održavanju koji vašu opremu održava u vrhunskom stanju i radi učinkovito i djelotvorno. Pročitajte ovaj članak da biste saznali više o usporedbi ugovora (i pogledajte stvarnu kopiju Aristinog ugovora o održavanju HVAC-a).
6. Hoću li uvijek dobiti istog tehničara?
Od velike je pomoći kada imate nekoga tko radi na vašoj HVAC opremi i tko poznaje vas, vaše poslovanje i povijest opreme. Međutim, to se može obiti o glavu kada ta osoba napusti tvrtku ili je odsutna na odmor kada vam je potrebna pomoć. Umjesto toga, potražite tim tehničara dodijeljen vašem računu. Na taj način uvijek postoji netko tko zna da se pobrine za vaše potrebe.
Aristin odgovor: Kada odaberete Arista, dobit ćete namjenskog upravitelja računa i tim tehničara za održavanje HVAC-a koji će biti dodijeljeni vašoj lokaciji.
7. Koju vrstu obuke prolaze vaši tehničari?
U New Yorku tehničari HVAC-a ne trebaju državnu licencu. Zbog toga je klijentu teško biti siguran da stvarno zna što radi. Dakle, raspitajte se o tome kako su serviseri obučeni.
Evo što ne želite čuti:"išli su u trgovačku školu." Ta razina obuke je minimum za početak rada s visoko tehničkim HVAC radom. U idealnom slučaju, želite tehničare koji su prošli kroz petogodišnji program naukovanja s obukom na radnom mjestu i u učionici. I, želite čuti da svi tehničari moraju završiti stalnu obuku kako bi bili u toku s najnovijom opremom i napretkom na terenu.
Aristin odgovor: Arista je osmislila kontinuirani program obrazovanja/obuke koji se posebno bavi prilikama za rast svakog pojedinog tehničara. Osim toga, naši tehničari imaju MSCA-STAR certifikat, što znači da moraju završiti 1200 sati obuke, položiti strogi ispit, proći provjere prošlosti i prihvatiti pridržavati se kodeksa ponašanja.
8. Imate li postupak za provjeru rada tehničara?
Možda se pitate kako funkcionira obuka na radnom mjestu:uči li vaš tehničar još uvijek? Tko se brine da njihov posao bude ispravno obavljen? Odgovarajući nadzor je neophodan i željet ćete znati kako tvrtke provjeravaju što njihovi tehničari rade.
Aristin odgovor: Tehničar pripravnik uvijek radi uz potpuno kvalificiranog pomoćnika. Osim toga, Arista ima tim nadzornika na terenu koji nadziru rad naših tehničara. Oni prate klijente, provode obuku i vrše provjere na licu mjesta kako bi potvrdili kvalitetu našeg održavanja i popravaka.
9. Kako izvješćujete o obavljenom poslu pri svakom servisnom pozivu?
Kao zaposleni vlasnik tvrtke ili upravitelj objekata, nemate vremena nadzirati svaki posjet održavanju HVAC-a, osobito ako imate više lokacija. Hoće li pružatelj usluge ostaviti nečitke, rukom ispisane radne naloge na nečijem stolu? Ili ćete primati izvješća o radu koja možete pročitati i razumjeti?
Aristin odgovor: Ne samo da vam šaljemo e-poštom iscrpno izvješće nakon svakog servisnog poziva u kojem je sve jasno navedeno, već nudimo i VIDEOzapis koji vam pokazuje točno što je tehničar napravio.
10. Možete li dati reference koje su slične mojoj tvrtki?
Ovo je još jedan zanemaren način provjere davatelja usluga. Vrlo je korisno razgovarati s nekim poput vas o njihovom iskustvu. Na primjer, ako imate lanac trgovina, želite razgovarati s nekim tko također upravlja s više lokacija. Ako imate restoran, vaše HVAC potrebe uvelike se razlikuju od uredskog poslovanja, pa svakako razgovarajte s referencama koje mogu odgovoriti na vaša specifična pitanja.
Aristin odgovor: Arista opslužuje više od 3000 tvrtki/nekretnina u području metroa NYC, tako da nam je lako pružiti relevantnu referencu koja može podijeliti pojedinosti koje želite znati.
Želite postaviti još više pitanja? 10 najčešćih pitanja koja bi upravitelji objekata trebali postaviti izvođačima HVAC u New Yorku
